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Delta lanzará la tecnología Parallel Reality™ para enviar mensajes de aeropuerto adaptados a viajeros individuales, en una sola pantalla, al mismo tiempo

Delta Air Lines, en colaboración con  Misapplied Sciences, pondrá en marcha el primer modelo de “Realidad Paralela”, ofreciendo una experiencia beta para los clientes que salgan del Aeropuerto Metropolitano de Detroit este año. Este es el primer paso hacia un futuro en el entorno aeroportuario que se adapta de forma  individualizada a cada cliente.

Esta nueva tecnología opcional permite que varios clientes vean contenido personalizado adaptado a su viaje en una sola pantalla digital, exactamente al mismo tiempo y en su idioma preferido. De un vistazo, la tecnología de definición de categoría proporcionará información de viaje personalizada y orientada, como indicaciones para llegar a la puerta de embarque o al Delta Sky Club más cercano.

Para la experiencia beta en Detroit, casi 100 clientes podrán ver simultáneamente contenido personalizado adaptado a sus viajes individuales en una sola pantalla digital a gran escala ubicada justo después de la seguridad. Los comentarios de los clientes y empleados de esta prueba de aceptación serán fundamentales para dar forma a la experiencia futura.

Cómo funcionará la experiencia beta:

Después de pasar por la seguridad en Detroit, los viajeros verán una exhibición de Realidad Paralela cerca del Delta Sky Club (Puerta A, Terminal McNamara).

Los clientes de Delta que salen de Detroit y desean participar pueden escanear su tarjeta de embarque en el escáner respectivo y seleccionar el idioma que desean usar.

Al aprovechar los píxeles de múltiples vistas y la tecnología patentada, esta innovación permite a cada cliente ver mensajes personalizados en el idioma, adaptados a ellos, a medida que pasan por la pantalla digital.

Para la prueba, los mensajes personalizados pueden incluir indicaciones de rutas personalizadas, información o actualizaciones de vuelos, hora de embarque, el Delta Sky Club más cercano o incluso el estado de actualización / espera.

Esta experiencia siempre será opcional, y la información del cliente no se almacena.

La tecnología de la Realidad Paralela llamó la atención de los expertos en innovación de “The Hangar”, el centro de innovación de Delta. A partir de ahí, Delta identificó una oportunidad para aprovechar esta innovación para transformar la experiencia dentro del aeropuerto. Desde entonces, los equipos de toda la compañía han trabajado conjuntamente con Misapplied Sciences para desarrollar y perfeccionar la experiencia beta que se lanzará a mediados de 2020. Delta también realizó una inversión de capital en Misapplied Sciences en 2019.

La asociación es solo una parte del trabajo de Delta para transformar los viajes en menos estresantes y más agradables. Las posibilidades son infinitas para integrar información en la experiencia de Realidad Paralela desde la experiencia de conserje digital Fly Delta y la nueva plataforma de aprendizaje automático basada en IA de Delta’s Operations & Customer Center.

Más información: Sala de noticias de Delta

The future Delta Air Lines travel experience:

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